Klantenservice Gavi Wijnkopers

Gavi Wijnkopers
De Reling 10
8254 KG Dronten
T 0321 – 33 65 15
F 0321 – 33 64 14
info@gavi.nl
www.gavi.nl

Open en bereikbaar
Maandag:   13:00 – 18:00 uur
Dinsdag – Donderdag 09:30 – 18:00 uur
Vrijdag   09:30 – 18:00 uur
Zaterdag   09:30 – 17:00 uur  

De 10 Gavi voorwaarden:

1. Vanaf 12 flessen wordt je bestelling gratis bezorgd in geheel Nederland. (Waddeneilanden uitgezonderd). Bij minder dan 12 flessen brengen wij € 9,50 bezorgkosten in rekening.
2. Je kunt per fles bestellen. Het is niet noodzakelijk één doos per soort te bestellen.
3. De wijnflessen worden verpakt in stevige dozen. De bezorging wordt verzorgd door DPD.
4. Binnen drie werkdagen wordt de bestelling bij je thuis bezorgd.
5. Je mag de wijn ook afhalen in onze winkel aan De Reling 10 in Dronten.
6. Veilig Betalen via I-deal! of onder rembours. Kosten rembours zending zijn €13,50. Rembours bestellingen kunnen per email besteld worden.
7. Lukt het niet met I-deal dan is betalen op andere wijze ook altijd mogelijk. Neem vooraf even contact met ons op (0321-336515).
8. Voor grote bestellingen hebben wij een passende aanbieding. Neem vooraf contact met ons op (0321-336515).
9. Prijsgarantie. Ergens anders exact dezelfde wijn goedkoper? Gavi Wijnkopers geeft je het verschil terug! Aanbiedingen uiteraard uitgezonderd.
10. Is er iets met je bestelling of de wijn; neem meteen contact met ons op en ervaar de SERVICE van Gavi Wijnkopers!

Klachten

Wij doen ons uiterste best om de bestelling zo goed mogelijk uit te voeren, desondanks kan er iets zijn waardoor je niet tevreden bent. Heb je een klacht of een opmerking dan kan je hierover contact met ons opnemen, per telefoon 0321-33 65 15 of per e mail info@gavi.nl.

Uiterlijk binnen twee werkdagen ontvang je per e mail een ontvangstbevestiging van je klacht. Wij zullen alles in het werk stellen om je klacht naar tevredenheid op te lossen.

Wordt de klacht niet naar uw tevredenheid opgelost dan kan je contact opnemen met de geschillencommissie van het webwinkel keurmerk.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van Webwinkel Keurmerk: www.keurmerk.info

Kan ik een product retourneren

Is het product niet wat je wilt of wil je het ruilen voor een ander product dan kan dat. Voor bestellingen via internet geldt de wet: kopen op afstand. Dit betekent dat je als koper recht hebt op een afkoelingsperiode  van 14 dagen na levering van het product.

Retourneren

• Neem binnen 14 dagen contact met ons op via info@gavi.nl. Vermeldt in de e-mail je ordernummer en rekeningnummer.
• Stuur het product ongebruikt en onbeschadigd indien mogelijk in de originele verpakking terug naar Gavi Wijnkopers De Reling 10 8254 KG Dronten.
• De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Pakketten onder rembours of ongefrankeerd berekenen wij aan je door.
• Als wij het pakket in goede staat terug hebben ontvangen. Maken wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen over op het door jou opgegeven rekeningnummer.

Verkeerd product ontvangen of beschadigd product ontvangen.
Soms kan het gebeuren dat er verkeerde producten in jouw bestelling terecht komen. Het kan ook gebeuren dat een product schade oploopt tijdens de bezorging. We vragen je om voor beide gevallen contact op te nemen met info@gavi.nl. De kosten van het terug sturen van producten zijn dan voor onze rekening.   

Privacy beleid

In deze verklaring worden maatregelen uiteengezet die zijn getroffen om je privacy zo goed mogelijk te beschermen. Indien je om welke reden dan ook niet akkoord gaat met ons privacy beleid, verzoeken wij je de geprsenteerde informative niet te gebruiken. Gavi Wijnkopers is gebonden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Wij respecteren de privacy van de gebruikers van onze webshop en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informative die je ons verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en correct mogelijk te laten verlopen. Je gegevens zullen nietr aan derden verkocht worden en uitsluitend aan derden ter beschikking worden gesteld indien deze betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling.

• Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e mailadres en afleveradres nodig om je bestelling uit te kunnen voeren.
• In je account bewaren we je informatie, naam en adres, e mailadres, telefoonnummer en aflevergegevens. Onze werknemers en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren. Je gegevens zullen altijd vertrouwelijk worden behandeld conform wetgeving.

Algemen voorwaarden Webshop keurmerk (PDF)